Informativa sui rimborsi

📦 Informativa su resi e rimborsi – Lollocrea

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

✅ Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

essere non utilizzato e in perfette condizioni
essere restituito nella confezione originale
essere accompagnato da prova d’acquisto

📩 Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci a:

📧 lollo.creahandmade@gmail.com

Indicando:

Nome e cognome
Numero ordine
Prodotti da restituire

💬 In alternativa, per una gestione più rapida, puoi contattarci anche tramite WhatsApp.

Una volta accettata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione.

🚚 Spedizione del reso

Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:

📍 Lollocrea di Fantini Heidi
Via Canalazzo 11/M
42013 Casalgrande (RE) – Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Il cliente può scegliere liberamente il corriere preferito

❌ Articoli non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

prodotti personalizzati o su misura
articoli utilizzati o danneggiati
buoni regalo

⚠️ Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

In caso di:

prodotto danneggiato
articolo errato

contattaci tempestivamente via email, allegando eventuali prove fotografiche.

👉 In questi casi, se il problema è imputabile a Lollocrea:

provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso
senza alcun costo aggiuntivo per il cliente

💸 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

riceverai una comunicazione di conferma
il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni

⚠️Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova di spedizione da parte del cliente, se precedente.

Il rimborso avverrà tramite: